Internet är idag en av dina viktigaste försäljningskanaler oavsett bransch. Att leta information och ta köpbeslut baserat på det man hittar på internet är idag en självklarhet för de flesta. Därför är det oerhört viktigt att du behandlar dina texter på internet med den omsorg och eftertanke som de förtjänar.

Jag ägnar ett antal timmar varje vecka att surfa omkring på olika butiker och hemsidor för företag och får många gånger en känsla av att den som har haft hand om att skriva texterna. Inte har ägnat mycket tankemöda på att verkligen skriva på ett enkelt sätt som ska tilltala eventuella kunder.

Utan bara skrivit det dom själv tycker är viktigt och intressant utan att fundera på vad den oinsatte kunden eftersöker.När jag som kund kommer in på en okänd internet butik vill jag gärna känna mig hemma och känna att det finns människor bakom företag som verkligen vill ha mig som kund.

Att skriva långa texter som knappt är läsbara och oftast fylld med superlativer om deras egen förträfflighet ger i mina ögon inga pluspoäng. Skräckexempel i mina ögon är företag som radar upp om sina policies och villkor utan ett ord om vilka som egentligen står bakom företaget och vad de kan göra för mig.

En del av sidan jag nästan alltid besöker är ”om oss” hittar jag då en personlig text om vilka som står bakom företaget och hur man kommer i kontakt med dom, gärna då också kryddat med lite bilder på deras lokaler (om det passar i sammanhanget) och om inte annat. Bilder på de personer som jobbar på företaget blir jag nöjd och känner förtroende.

Att tänka på när man bygger en ny sida

Många börjar i fel ände när det gäller byggande av en ny webbplats där man endast stirrar sig blind på designen och bränner alla pengar och tid på den aspekten. Visst designen är inte oviktig, men utan ett fungerande och tilltalande textinnehåll är din design värd noll. Försök därför alltid att skriva korta texter och då gärna i punktform.

När man läser på internet är man van att det ska gå snabbt och man har inte tid och ork att läsa mastiga textstycken. Försök också att skriva personliga texter som talar direkt till varje kund. Att använda fina ord och invecklade tekniska formuleringar imponerar oftast inte på dina kunder.

Våga vara öppen mot dina kunder

Många företag gömmer sig bakom en e-mail adress eller möjligtvis ett mobiltelefonnummer. Jag kan delvis förstå tanken att inte vilja ha telefonkontakt med sina kunder eftersom det tar för lång tid och är ett störningsmoment i arbetet.

Men om du har kunder som är såpass intresserade av dina produkter eller tjänster att de verkligen tar sig tid att ringa till dig är oftast ett öppet mål vid försäljning. Eftersom kunden är intresserade av just dig och ditt företag. Ger du då ett seriöst och påläst intryck i telefon har du i många fall en ny och trogen kund.

Många företag går också endast att nås via ett mobilnummer vilket i mina ögon inte bidrar till ett seriöst intryck. Idag är det också såpass enkelt att skaffa ett vanligt telefonnummer eller t.o.m ett 020 nummer och koppla det till din mobil. Jag själv använder Cellip för vårt 020-nummer som vi har kopplat till BGA Videoproduktion. Det går direkt till våra mobiltelefoner så att vi alltid är anträffbara för kunden.

Till sist:

Lyssna noga på vad dina kunder säger och tänk på att utan dina kunder är ditt företag ingenting. Försök att med jämna mellanrum läsa igenom dina egna texter och även om du kan få personer i din omgivning att läsa och lyssna på deras förslag.

Jag själv brukar ta minst en dag i månaden och läsa igenom mina texter och tycker alltid jag hittar någonting som kan förbättras och göras enklare i kundens perspektiv.