Archive for augusti, 2009

Sålt min lägenhet :)

torsdag, augusti 27th, 2009

Enda sedan jag blev egen företagare vid årsskiftet 2005-2006 på heltid har jag bott i en liten etta. Har tänkt ett tag att byta upp mig men har inte haft tid. Men nu är det äntligen klart så från 11 september är jag hemlös… Har inte hunnit titta på något nytt boende ännu men har ändå planerat att åka runt bland våra butiker så mycket så ett boende nästa känns onödigt…

Kommer ta någon månad innan jag har ett riktigt boende igen. Tur att det finns många billiga hotell i Stockholm & Göteborg :)

Arbetat med www.bgavideo.com

måndag, augusti 24th, 2009

Har idag suttit och jobbat med hemsidan vilket verkligen är ett evighetsprojekt. Varje gång jag läser igenom all information så kommer jag på nya sätt att skriva som är tydligare och bättre beskriver vad vi gör.

Det jag egentligen skulle göra idag var att uppdatera vår hemsida om att vi nu även erbjuder hemleverans i Borlänge/Falun

Passade då även på att helt skriva om informationen om vår budbilsservice och försökte satsa mer på att verkligen beskriva vad vi erbjöd till kunden. Har tidigare mest fokuserat på att vi skulle hamna högt upp på sökningar i stilen ”VHS till DVD Borlänge” vilket lyckades men det bidrog tyvärr inte till någon ökning av trafiken… Får se om vårt nya innehåll på hemleverans sidorna bidrar till att skapa en ökad efterfrågan på våra tjänster

Brukar ofta sitta och läsa på www.ehandel.se och hittade följande inlägg om Presentkort och tänkte att det kanske är någonting som kanske borde fungera för oss att gå ut officelt med att vi erbjuder via hemsidan och våra butiker. Så har skapat en sida om presentkort som ska fyllas på med information under hösten

BGA Tryckeri/Kopieringstjänst

lördag, augusti 22nd, 2009

Det börjar verkligen närma sig att BGA Tryckeri blir ett eget bolag. Har haft mycket förfrågningar till BGA Kopieringstjänst som vi har blivit tvungen att säga nej till p.g.a tidsbrist och ineffektiva maskiner.

Men i samband med att vi har köpt in nya maskiner och även lägger ner den tid som krävs så ser vi ett rejält uppsving på DVD-Kopiering. Är inte precis ett heltidsjobb ännu men jag ser satsningen på lång sikt.

Vårt senaste inköp... 80kg tung och otymplig, Trodde mina armar skulle gå av när vi skulle lyfta den på plats :)

Vårt senaste inköp... 80kg tung och otymplig, Trodde mina armar skulle gå av när vi skulle lyfta den på plats :)

Företag som inte satsar på kundtjänst

fredag, augusti 21st, 2009

Jag förstår inte företag som inte förstår att kundtjänsten är en av dess mest värdefulla tillgångar. Jag vet inte hur många gånger man har ringt till kundtjänst och blivit dåligt bemött och får prata med folk som absolut inte vet ett dugg om företaget dom jobbar på.

Många gånger när man ringer till ett företags kundtjänst kan man hamna på ett stort callcenter som agerar ”kundtjänst” åt ett flertal olika företag samtidigt. Att då tro att någon ska ge ett väldigt bra och påläst intryck låter i mina öron dömt att misslyckas…

I mitt företag(Ja jag är medveten om att det är lite annorlunda att jämföra ett företag med tiotal personer och företag med tusentals anställda) så är det framförallt jag och några av mina mest erfarna kollegor som tar hand om kundtjänst. Vi uppmuntrar också våra kunder att ringa till oss genom att vi har ett 020 nummer och generösa öppettider.

Vi satsar otroligt hårt på att ge bästa möjliga bemötande över telefon eftersom vi vet att det är det första intrycket många kunder får av vårt företag och att vi inte då har råd att verka nonchalanta och okunniga.

SvD’s artikel om kundtjänst

Äntligen (nästan) klar med butiksskyltningen

torsdag, augusti 20th, 2009

För ca 1 månad sedan öppnade vi vår nya butik på Valhallavägen 36. Dock gick allt så fort så vi hade inte hunnit få vår skyltning på plats. Idag blev jag äntligen klar och skickade in originalfilerna för tryckning och montering.

Såhär ser våra nya banderoller ut som ska monteras vid vår Stockholmsbutik:
(Alla tre banderoller är ca 5*1 meter)
banderoll11

banderoll22

banderoll31

Har suttit och funderat och gjort olika förslag men hittade tillslut någonting jag tycker blev bra. Blir spännande att se det monterat om man fortfarande tycker samma sak eller om det blir att byta igen :)

Håller även på att göra om vår butiksmottagning i Göteborg. Det är en tanke jag har burit på enda sedan vi flyttade in för 1 år sedan men som jag först nu känner att jag har tid att åtgärda. Jag återkommer med mer bilder när båda Stockholm och Göteborg är helt färdiga

Nyanställningar

lördag, augusti 15th, 2009

Nu börjar hösten närma sig och det innebär att det är dags att växla upp igen.

Sitter just och skriver två platsannonser till vårt Stockholmskontor. Ska anställa en säljare + en som ska jobba med vår produktion. Det innebär en stor förändring på vårt Stockholmskontor eftersom vår tidigare medarbetare har sökt sig vidare.

Jag har därför bestämt mig för att skaffa en lägenhet/rum i Stockholm så jag kan vara på plats och bygga upp vår Stockholmsverksamhet dit jag vill. Ska bli en intressant spännande och intressant utveckling.

I övrigt så rullar allting på och vår prognos säger att vi kommer ha en fördubblad omsättning 2009 jämfört med 2008. Det är någonting som jag känner mig riktigt nöjd med…

Registreringen av BGA Tryckeri AB börjar också närma sig och förhoppningen är att bolaget ska vara igång inom en månad. Här är dock mina planer mer vaga och har inte riktigt satt upp några mål utan kommer mest känna av branschen och se vart det leder. När du behöver Blu-Ray & DVD Kopiering

Veckans planer

lördag, augusti 8th, 2009

Blir mycket resande nuförtiden för att försöka hålla sig uppdaterad på våra 4 butiker. I juli-augusti bor jag mer på hotell än jag bor hemma. Önskar jag kunde säga att det är en angenäm upplevelse men att testa nya budgethotell varje vecka gör att man får se det mesta :)

Även kommande vecka går i resandes tecken. Ska ut och besöka alla butiker och även åka och titta på lite varuhus som vi ska besöka under hösten och titta så allt ser okej ut. Ska även passa på att besöka några samarbetspartner och konkurrenter vilket görs för sällan men alltid är lika roligt och lärorikt. Åker ikväll och kommer vara tillbaka på kontoret på lördag kväll full med nya idéer och tankar!

Bra service – att kompensera för ett misstag

lördag, augusti 8th, 2009

Beställde banderoller till vår butik i Stockholm som jag hade bestämt mig för att sätta upp nu i helgen. Fick tips om banderoll.se som hade bra priser och bra kvalitet. Jag bestämde mig för att anlita dom och skickade in min order där jag specifikt skrev att jag måste ha materialet 5 augusti via posten.

Glömde givetvis bort att hålla utkik efter att materialet dök upp och upptäckte till min fasa på torsdagkväll att ingenting hade dykt upp! Skickade iväg ett mail till banderoll.se och efter en stund ringde dom upp och berättade att nått hade blivit fel och min order befann sig i Östersund. Jag poängterade att jag måste ha grejerna till lördag när jag skulle åka ner till min butik i Stockholm för att montera upp banderollerna.

Fick då direkt till svar ”Inga problem, vi trycker nya och möter upp dig när du åker ner till Stockholm på lördag”

Så problemet löste sig och nu sitter allt monterat och klart! Att smidigt erkänna att det har blivit fel och erbjuda sig att åtgärda problemet ger verkligen ett stort plus i mina ögon. Det är en princip jag också försöker tillämpa. För att försöka kräma ur mesta möjliga vinst på varje affär är inte en särskilt lyckad taktik utan jag tror man tjänar mer på att ha riktigt nöjda kunder som gladeligen återkommer för att göra affärer.

Ny satsning

onsdag, augusti 5th, 2009

Har bestämt mig att dra igång min DVD kopieringsverksamhet på allvar. Kommer inom en snar framtid starta ett aktiebolag och göra de investeringar som behövs. Ska bli väldigt spännande och roligt att dra igång någonting nytt. Namnet på nya företaget är BGA Tryckeri. Som namnet antyder kan det bli mer tjänster än dvd kopiering i framtiden. Men det blir då långt in i framtiden (eller om ett år kanske…)

Har påbörjat arbetet med att skapa en hemsida som för tillfället inte innehåller någonting men tänkte jag skulle ge Google en länk att titta på :) BGA Tryckeri – CD & DVD Kopiering