Vardagen för en småföretagare

Enda sedan jag blev egen företagare vid årsskiftet 2005-2006 på heltid har jag bott i en liten etta. Har tänkt ett tag att byta upp mig men har inte haft tid. Men nu är det äntligen klart så från 11 september är jag hemlös… Har inte hunnit titta på något nytt boende ännu men har ändå planerat att åka runt bland våra butiker så mycket så ett boende nästa känns onödigt…

Kommer ta någon månad innan jag har ett riktigt boende igen. Tur att det finns många billiga hotell i Stockholm & Göteborg

Jag förstår inte företag som inte förstår att kundtjänsten är en av dess mest värdefulla tillgångar. Jag vet inte hur många gånger man har ringt till kundtjänst och blivit dåligt bemött och får prata med folk som absolut inte vet ett dugg om företaget dom jobbar på.

Många gånger när man ringer till ett företags kundtjänst kan man hamna på ett stort callcenter som agerar ”kundtjänst” åt ett flertal olika företag samtidigt. Att då tro att någon ska ge ett väldigt bra och påläst intryck låter i mina öron dömt att misslyckas…

I mitt företag(Ja jag är medveten om att det är lite annorlunda att jämföra ett företag med tiotal personer och företag med tusentals anställda) så är det framförallt jag och några av mina mest erfarna kollegor som tar hand om kundtjänst. Vi uppmuntrar också våra kunder att ringa till oss genom att vi har ett 020 nummer och generösa öppettider.

Vi satsar otroligt hårt på att ge bästa möjliga bemötande över telefon eftersom vi vet att det är det första intrycket många kunder får av vårt företag och att vi inte då har råd att verka nonchalanta och okunniga.

SvD’s artikel om kundtjänst

Är nu tillbaka i Gävle efter en minst sagt intensiv vecka. Här kommer lite bilder från när vi flyttade in:

Att skruva bord 3 på natten är alltid roligt

Ingången till butiken...

Skyltfönster ut mot gatan. Blir jobbigt när det ska städas

Vår kundmottagning. Alltför spartanskt möblerat justnu men det ska åtgärdas på fredag när jag beger mig ner till Stockholm igen

Vår produktionsdel när allt var färdigt. Blev riktigt nöjd hur vi fick till allting

Nu återstår bara jobbet att fixa skyltningen och även skyltarna på fasaden. Varit en jäkligt rolig vecka, är kul att börja med en helt tom lokal och försöka tänka hur man ska utforma allt för att det ska fungera.

Fick tag i en bunt Spotify invites som jag inte har någon nytta av. Känns som ett konto räcker
Om det är någon som behöver en invite till Spotify så skicka en kommentar så kanske ni har turen att bli den lycklige…

*EDIT*
Så går det när man kopierar och klistra utan att titta så allt kommer med… Alla som vill ha en Spotify måste i gengäld ge mig en länk ifrån deras blogg i ett inlägg till det här inlägget. Först till kvarn gäller…

Har suttit idag och anpassat bloggdesignen så att den blev exakt såsom jag ville och nu är jag nöjd! Tog dock lite väl lång tid, får skylla på mina minst sagt bristande kunskaper i PHP. Vill verkligen rekommenderas Den kompletta SEO Guiden av Marcus Westberg. Där hittade jag mycket bra tips och lärde mig hur Wordpress är uppbyggt.

Tog även bort nofollow på alla som postar mer än 3 kommentarer. Så nu är det bara för er att börja kommentera

Bestämde mig för att lägga min blogg på en egen domän och samtidigt gå över från Blogspot till Wordpress. Blev otroligt less på Blogspot och saknade ofta funktioner och stilen ifrån Wordpress. Min gamla blogg hittas på www.smaforetagare.blogspot.com